INTRODUCCIÓN
Es importante antes de tocar las diferentes formas que puede una organización utilizar para hacer de la ética parte de su cultura organizacional ; hacer referencia a lo que se entiende por institucionalización de tal manera que Ud., puedan entender a que se hace referencia . y despues entraremos a tratar cinco de las maneras que generalmente adopatan las empresas para tratar de que sus grupos de interes interno con los que se tienen relaciones laborales y los externos con quienes contraen o mantienen relaciones mercantiles orienten su comportamiento de manera correcta para que las decisiones sean las esperadas.
FORMAS DE INSTITUCIONALIZACIÓN DE LA ÉTICA:
Cuando hablamos de formas para institucionalizar la ética en las
organizaciones nos referimos al “proceso de moralizar los valores y/o
principios de manera práctica por medio de comités de ética; auditorías de la
ética; capacitación en ética o procesos
de trabajos ; usando la figura de los ejecutivos ombudsman; códigos de
conducta, o de ética entre otras maneras ”.
Implica que estos esfuerzos de institucionalizar la ética
buscan que los diferentes grupos de interés ; tales como .
trabajadores, directivos, socios
o dueños, clientes, proveedores, comunidad, , gobierno, competencia,
ambiente entre otros hagan reflexiones
morales conforme a los valores culturales de la empresa., asi como de cada
grupo en los que actúan como miembros de
ello Ya que, la intención va más allá de enseñar las normas, proceso,
políticas, metas , estrategias, tácticas
entre otros aspectos que se deben
observar en nuestro día a día
como ser social o gregario; por cuanto estos
aspectos deben controlar el
comportamiento “libre” del hombre sin
coaccionar su libre voluntad sino en la búsqueda de un pensamiento social ; donde lo
fundamental esta centrado en decidir o actuar practicando principios y valores sociales, religiosos,
económicos, políticos, espirituales, organizacionales, por mencionar solo
algunos. Para que al reflexionar el individuo como está actuando cambie de
dirección al meditar y/o pensar que lo que hace no está dentro del “deber ser”
legal y moral.
FORMAS DE INSTITUCIONALIZAR LA ÉTICA: Codigos de Ética ; Ejecutivo Ombudsman,Capacitación en Ética, Comite de Ética , Auditoría en Ética :
En relación a cada una de la formas mencionadas
anteriormente , brevemente podemos
expresar lo siguiente :
1.- Los códigos de
ética o códigos de conducta son : Conjunto
de principios y guías elaborados por la empresa comprendiendo la relación de la
empresa con el estado, la familia, los trabajadores, clientes, proveedores,
comunidad, gobierno, competencia , socios, y demás que estén vinculados con la misma ,
suelen contener estos documentos un
conjunto de deberes, derechos, asi como sanciones redactados en forma clara ,de carácter obligatorio su
cumplimiento por todas las personas que mantienen relaciones mercantiles y
laborales con la empresa. ( VER IMAGEN)
2.- Ejecutivo Ombudsman :
. También conocido como el defensor de los derechos humanos , es otra forma
usada por las empresas para administrar los aspectos
legales y morales relacionados con las decisiones que se toman en la misma y que atañen a cualquier grupo de
interes interno o externo. Ya que, en un
momento dado pudieran existir o
presentarse situaciones que ocasionen problemas en el lugar de trabajo o fuera a la empresa . Con esta figura se
busca u ofrece un medio para que sean escuchado estos grupos , se
revise y resuelvan sus quejas; al actuar como intermediario entre las partes .
Sin embargo,cuando no se puede dentro de la organización
resolver la situación problemática entonces se busca externamente al EJECUTIVO
OMBUDSMAN para que este actue como el
defensor de los derechos humanos ;
pudiendo estar entonces en presencia de una persona u organización a quien acude
el grupo de interes afectado buscando que este asesore y lo represente ante la otra parte.; es
decir, podemos estar hablando de un ejecutivo ombudsman que representaría por
decir algo a un consumidor ante la empresa que le vendio un producto o
servicio, o en todo caso un ejecutivo ombudsman que este ubicado en la oficina
del ministerio de trabajo a quien acude el trabajador que considera sus
derechos afectados; y así sucesivamente podemos encontrar esta figura en
el ambiente externo a la empresa. ( VER IMAGEN )
3.- Capacitación en Ética : otra forma usada en las empresas corresponde a la capacitación de la ética ; ello comprende la familiarización y a veces inducción de los trabajadores como principal grupo de interes interno en aspectos relacionados con
los procesos de trabajos donde su puesto debe de actuar ; asi mismo atañe al conjunto de tareas inherentes a cada puesto, aspectos morales, principios,
valores entre otros elementos que son fundamentales para
reforzarel comportamiento deseado, obligatorio ya corde a la cultura formal asi como legal de la empresa entre los grupos de interes y en especial en los trabajadores y
directivos; ya que, el proposito es dar respuesta inmediatas, responsables, objetivas, imparciales que reflejen un comportamiento ético que esta dentro del deber ser y conforme a
una cultura de responsabilidad social.
4.- Comité de ética : En relación conn esta forma de institucionalización de la ética podemos expresar que en· las empresas para que
exista esta figura y actue como debe de ser es necesario que minimo exista un representante o
delegado por cada grupo de interes , pues cada delegado llevaria a
las convocatorias o reuniones de ese comite las necesidades de
sus representados.Cabe destacar, que cada uno de los miembros del comité constituye forman
parte de la empresa; sin embargo. su visión debe ser independiente
y perseguir el acuerdo que sea necesario como delegado del grupo al cual representa ; pues la intención debe ser , la definición y logro de intereses comunes a
todos los grupos . Por ello,
deberán observar en sus actuaciones la objetividad y la imparcialidad que requiere
toda discusión de intereses. Aunado a
ello,deben poseer idénticas posibilidades de participar, asegurando que su
participación sea formal , lega y objetiva aunque sea trabajador
de la empresa ; pues en ese momento sus acciones representan los intereses del
grupo que lo eligio para que actuara en su nombreo .
Por otro lado, este comité también tiene
la responsabilidad de diseñar y / o rediseñar el conjunto de deberes,
derechos y sanciones que forman parte de los códigos de ética o códigos de
conducta. Velando porque los aspectos estos que contiene o va a contener tales documentos no violen o repriman las actuaciones de cada
parte al llevar a cabo sus deberes con los que se va a contribuir con las otras
partes para que estas puedan disfrutar sus derechos. Ya que , de lo contrario
pues estos grupos como parte del comité deberán velar porque se investigue toda
acción ( s) y si hay elementos
suficientes para sancionar al grupo que cometio el acto se vaya al código y
aplique la debida sanción ; la cual deberá
estar contenida en ese código para que no se lesionen los derechos
humanos tanto del que violenta con sus deberes los derechos de los demás como
del que se siente lesionado ( a).
Implica incluso, que este comite y basicamente sus representantes tengan la responsabilidad de revisar las decisiones eticamente relevantes que la organización y en todo caso si consideran que estan alejadas de su responsabilidad social puedan emitir juicios y hacer exhortaciones de cambio de comportamiento. (VER IMAGEN )
5.- Auditoria en Ética : Basicamente
esta forma comprende la manera como se evalua o mide la gestion social de la empresa ; por ello , lo que lleva a verificar como se aplican los principios, valores, practicas
morales y éticas en la búsqueda del beneficio social asi como
económico usando los recursos morales de
los que dispone la empresa yque son conocidos por los diferentes grupos de
interes.Con ello, se busca la resolución
de conflictos al igual que la prevención
de ellos . O sea, con estas auditorias se busca dar cuentas a la sociedad de
como la empresa actua; pues en ello va el propósito de dar razón de cómo ella utiliza
los insumos en la producción del
bien social o bienestar, donde debe de observar las leyes y procesos de trabajos en forma
correcta
Cabe destacar, que estas
auditorías éticas se complementan con la auditorias de personal,
administrativas , financieras para que la organización pueda juzgar con
precisión la gestión que se evalua y
determinar cuales es el comportamiento que se
sigue y si este esta dentro de lo permitido, exigido, esperado ; es decir, el mismo cae dentro de lo que es considerado correcto o en todo caso los resultados muestran quee l proceder cae dentro de lo que se considera incorrecto: En el caso que no se hayan tomado las mejores decisiones entonces se deberan hacer un conjunto de recomendaciones con las que se esperan dar solucion y
lleven a un cambio de comportamiento
que este dentro del deber ser formal, legal tanto en lo social como en lo
individual..
Se recomienda así mismo para una mayor comprensión de las formas de institucionalizar la ética en las organizaciones buscar los enlaces que se recomiendan a continuación :
MECANISMOS DE INSTITUCIONALIZACIÓN ÉTICA EN LAS ...
http://publicaciones.urbe.edu/index.php/coeptum/article/viewArticle/1174/3023
Se recomienda así mismo para una mayor comprensión de las formas de institucionalizar la ética en las organizaciones buscar los enlaces que se recomiendan a continuación :
MECANISMOS DE INSTITUCIONALIZACIÓN ÉTICA EN LAS ...
http://publicaciones.urbe.edu/index.php/coeptum/article/viewArticle/1174/3023
http://eprints.ucm.es/9703/1/6INSTITUCIONALIZACION_DE_LA_ETICA.pdf
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