Unidad III.Tema Responsabilidad Social

     

 UNIDAD III. TEMA 4 RESPONSABILIDAD SOCIAL

 INTRODUCCIÓN                              

   

   

Finalmente este es el ultimo tema de la unidad III que se trabajara en este blog; de tal manera que para abordar su contenido primero  hare  referencia a lo que se entiende por responsabilidad social para luego tratar cada uno de los tipos o conceptos de responsabilidad que  forman parte del contenido de la materia.; como son : tradicional, hacia los grupos de interes y afirmativa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL :

En cuanto al significado de responsabilidad social podemos expresar que  comprende el compromiso que individual y socialmente tiene toda persona  por ser miembro de un grupo social , pais, poblacion , profesion u organizacion de tomar decisiones con valor formal , moral asi como legal ; siguiendo  un conjunto de guias que orienten sus comportamientos hacia la ejecucion  de los procedimientos , politicas , normas , metas , estrategias , tacticas establecidas ; pues ello, se convierten en los principios basicos de la empresa que buscan explicar o dictaminar que esta bien o en todo caso que no se cumplio dentro de lo planificado y organizado. Por cuanto,  se espera  que el comportamiento este dentro del “deber ser” pues de esta manera  se contribuye con la satisfaccion de las necesidades inherentes a cada grupo de interes. .

En el caso de la empresa esta responsabilidad social  exige que las mismas asuman  un comportamiento correcto, sano y social  de parte de sus directivos, trabajadores , socios  para que  de esa manera las relaciones laborales y comerciales  se desarrollen en un ambiente  caracterizado por la busqueda del interes  y beneficio mutuo para los grupos externos  como : proveedores, gobierno, ambiente, comunidad,competencia y cliente ; ello exige de estas partes  compromiso y  convenios  para que de manera solidaria cada uno de los grupos den lo mejor de si en pro del bienestar de la sociedad y de su propio bienestar.

En cuanto a los tipos de responsabilidad social que en las empresas se pueden asumir ; basicamente nos vamos a referir a tres ( 3 )  conceptos que usualmente  son aplicados en las acciones de las  empresas; y que ellos van a depender del estilo del liderazgo, las  practicas de la empresa, principios asi como  valores, que sus directivos consideren seguir en la vida social de la mism; conceptos estos que trabajare a continuacion

TIPOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

En relacion con los tipos de responsabilidad podemos expresar que cuando se habla al respecto nos referimos a la manera como las empresas por medio de sus directivos adoptan una forma (s) de responder socialmente a las necesidades de los diferentes grupos de interes con los que las mismas tienen o van a tener relaciones laborales o comerciales.; siendo estas maneras de responsabilizarse la : tradicional, hacia los grupos de interes y afirmativa  .Las que tratare a continuacion :

a.- RESPONSABILIDAD SOCIAL TRADICIONAL:

Se entiende por ella ,  la manera como los directivos y trabajadores  están obligados a que sus acciones  busquen servir a los intereses de los accionistas .lo que implica que quienes administran los recursos financieros, humanos, técnicos, tecnologicos, fisicos entre otros insumos lo hagan de manera eficiente ; es decir, buscando la reduccion de vicios pues al hacerlo reducen desperdicios y de esta forma bajan los costos por procesos y asi se lograra elevar al máximo  las utilidades de quienes invierten.

Este basamento  tiene como  objetivo central el  maximizar las utilidades de los  socios  a largo plazo mediante la venta de bienes y servicios; con ello se demuestra que los objetivos no son socialmente responsables sino individuales y en este sentido carecen de ética,  de conciencia civil y por supuesto de responsabilidad.

En este tipo de responsabilidad social es importante  que quienes dirigen y los inversionistas mantengan una  posicion ética  que no implica cambiar los objetivos perseguidos por la empresa  sino direccionarlos hacia  objetivos con fines sociales donde la satisfacción de necesidades persigan el bienestar de los grupos y al mismo tiempo realizar acciones con fines de lucro manteniendo una sana competencia y el deseo de ofrecer productos y servicios de calidad-

                                                             

RESPONSABILIDAD SOCIAL HACIA LOS GRUPOS DE INTERES:

El fundamento central de este tipo de responsabilidad  involucra a todos los grupos de interes que hasta el momento hemos venido mencionando , tales como :directivos, socios,trabajadores, proveedores,comunidad,ambiente, competencia gobierno  y cliente quienes son las partes beneficiadas o en todo caso afectada por las acciones de la empresa sea de manera directa o indirecta que reciban ese impacto.

En esta tipología de responsabilidad es fundamental  involucrar a estos grupos antes, durante y posterior   a cualquier decisión ; pues estos tienen capacidad real y potencial de interferir en los planes  de la organización ; ello implica que si no se toman en cuenta ,  si los ignoramos o  no se visualizan  estos pueden ocasionar problemas a cualquier empresa por cuanto cada uno posee intereses propios  como sociales.

Por ej,el consumidor tiene el interes de recibir productos  de calidad que le satisfagan sus necesidades de alimentación  sana , a precios accesibles en cantidad y lugar de facil acceso a los mismos mientras que la empresa esta obligada a ofecer los productos  con las caracteristicas  exigidas por el cliente para que se mantenga fiel a la empresa; ello le  permite competir y lograr mantenerse en el mercado haciendo un buen manejo de la comunicación  asi como dando respuestas inmediatas a las necesidades que las partes manifiesten.

Cabe destacar , que actualmente es recomendable mantener una relación constante con los grupos de interes pues de esa manera se  puede conocer sus necesidades, deseos ;  sugerencias , información que manejada  de manera racional, consciente, formal y legal aportan datos fundamentales para el diseño o  rediseño  de sistemas , procesos , programas , proyectos, entre otros   que daran respuestas a las necesidades  individuales  y sociales de los grupos de  interes ;lo que a su vez ayuda a ganar buena reputación  y una  imagen positiva 

                                     .

                                                          

                                         RESPONSABILIDAD SOCIAL AFIRMATIVA

Este tipo de responsabilidad busca como objetivo central el estudio de los ambientes internos asi como externos a la empresa teniendo en ello responsabilidad los administradores y trabajadores de la  mismas ; quienes deben de realizar estudios  sistemáticos de las variables externas como aspectos económicos, políticos, sociales, educación , creencias  entre otros y de elementos internos a la organización como liderazgo, prácticas , políticas , procedimientos, normas, metas , objetivos, estrategias etc. Todo ello en la busqueda  de planes de acción que  tomen en cuenta la  previsión asi como la prevencion en la planificación para evitar en la medida de lo posible situaciones   anomalas , accidentes,  enfermedades ocupacionales , huelgas etc. o en todo caso enfrentar casos de contingencia pero tomando decisiones  de acuerdo con la cultura formal  , legal asi como  socialmente responsable de la empresa. 

En este sentido, lo que se argumenta en este tipo de responsabilidad es que al realizar estudios en los ambientes internos y externos  en base a ello se diseñen  planes de accion dispuestos a evitar los conflictos entre los grupos hacia dentro y fuera de la empresa ; pues con los datos que se logran se conocen los deseos, necesidades, gustos de las partes y las estrategias iran para responder a ellas y al mismo tiempo evitar situaciones que intervengan u obstaculicen la gestión empresarial.

Por otro lado, el conocer debilidades asi como fortalezas internas , amenazas  y oportunidades permiten trabajar estrategias tendientes a lograr conciliar los intereses de los grupos internos y externos con los de la empresa  de manera concreta , justa , real , en el momento y tiempo para asumir la responsabilidad de crear medios de acción que respondan de manera contundente y den respuesta inmediata , claras , formales y legales  a los interes de los  grupos .

                                             

                         

ENLACES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL TRADICIONAL

Responsabilidad social tradicional y la nueva responsabilidad social

administracion.realmexico.info/2013/03/responsabilidad-social-tradicional-y-la.html

La Responsabilidad Social Empresarial tradicional ha ... - Innovacion.cl

www.innovacion.cl/.../la-responsabilidad-social-empresarial-tradicional-ha-muerto/

RESPONSABILIDAD SOCIAL HACIA LOS GRUPOS DE INTERES

Grupos de interés valoran más la responsabilidad social que asumen ...

gestion.pe/empresas/grupos-interes-valoran-mas-responsabilidad-social-que-asumen-e...

Nuestros grupos de interés | Responsabilidad Social Corporativa

https://www.rscbaccredomatic.com/asi-entendemos-la-rsc/nuestros-grupos-de-interes

RES PONSABILIDAD SOCIAL AFIRMATIVA

Responsabilidad Social - Slideshare

https://es.slideshare.net/mvle/responsabilidad-social-30454989

Responsabilidad Social - Knoow

knoow.net › Home › Posts › Ciencias Económicas y Comerciales › Gestión

Unidad III.Tema Modelos de la Ética

                     

                               
UNIDAD III TEMA  3  MODELOS DE LA ÉTICA

 En este tema  veremos primeramente lo que se entiende por modelos de ética para luego abordar   tres modelos   de la ética como son :  utilitarista ,  derechos morales y  justicia.

MODELOS DE LA ÉTICA

En este sentido podemos expresar  que  los  “ Modelos Éticos “ ofrecen guías  de conducta para los seres humanos ; estos pueden ser trabajados  bajo la modalidad de principios ,reglas, valores, criterios entre otros;  que tienen las características de ser aceptados universalmente ,a la vez son coherentes pues buscan que  las personas  mantengan  en todo momento  un comportamiento correcto, conformando sistemas  unificados  o  patrones  uniformes  que   al mismo tiempo se usan  para  valorar o medir las decisiones  tomadas  tanto en lo individual como en lo social, profesional , organizacional etc.

Sobre los modelos o guías de comportamiento vamos a trabajar los que a continuación se mencionan; es decir, utilitarista, derechos morales y justicia Resaltando los aspectos básicos de cada uno para así poder diferenciar cuando las decisiones buscan utilidad, ofrecen las posibilidades a los  seres humanos de  disfrutar de ciertos  privilegios o en todo caso podamos  determinar  si las acciones conllevan a la  ayuda de quienes más lo necesitan.

                           

MODELO UTILITARISTA:

En cuanto a este modelo; podemos expresar que sus planteamientos o contribuciones   están centrados  en los resultados del comportamiento humano más no en los motivos que llevaron a la persona a manifestar  esa conducta  en  un lugar o  en un  determinado tiempo.

En este sentido, este modelo lo que hace es una evaluación de cualquier acción; sea el cumplimiento de las metas, políticas, estrategias, tácticas , procedimientos, normas entre otros;   tomando en cuenta los beneficios  así como los costos  en los que se incurre por  la   ejecución  de los mismos. Lo que  llevara a  determinar que   fueron las decisiones correctas cuando se logra o produce  la mayor utilidad o beneficio  neto al menor costo En ese momento  podemos expresar  que se habrá alcanzado la eficiencia ; ya que, se redujeron los vicios que generaban desperdicios  digamos por tiempo, esfuerzo, desplazamiento, energía, tecnología, técnicas , personal, espacios , etc.,  no adecuados a los diferentes procesos de trabajo.

Este enfoque  nos lleva a considerar;  que la eficiencia  debe buscarse sin expresar comportamientos  que  conduzcan  a dueños,  directivos y trabajadores a la búsqueda  de utilidades mayores para la empresa en perjuicio  de los consumidores; ya que, ellos  al demandar los insumos o productos  que la organización ofrece esperan recibir calidad como recompensa y de lograrlo  van a  permanecer  fiel en sus relaciones comerciales con la misma

Es importante destacar,  que en todo momento  quienes dirigen a la empresa y quienes ejecutan las directrices que de ella emanan   deben de  asumir  un comportamiento responsable ante el consumidor  pero también con los demás grupos de interés pues el deseo de lograr, mantener o elevar sus utilidades no deben de llevarles  por caminos contrarios al deber ser que lesionen los interés y / o beneficios de los  otros grupos  como :  trabajadores , gobierno, competencia , comunidad, ambiente ,  proveedor, entre otros. Pues la idea es que  se logren las “Metas de la  Organización”  pero que cada grupo de interés también alcance sus metas particulares , lo que exige trabajo  entre estas partes , conocer sus necesidades,  tomar en cuenta sus deseos,  opiniones, respetar sus actuaciones  así como peticiones, trabajando de mutuo acuerdo  para conciliar  sus intereses.

Implica también con este modelo utilitarista  que se diseñen o rediseñen los sistemas administrativos, procesos, proyectos, programas y demás herramientas de la administración  para que la planificación así como organización de estos   sean tomadas como guías  de los comportamientos   de tal manera que sean reducidos los “ CONFLICTOS DE INTERES” en cada grupo  Pues contando con líneas de acción claras  trabajadas dentro del DEBER SER  así tendrán que tomarse las decisiones lo que tendría que reducir el interés individual  y /o la búsqueda de beneficios particulares en detrimento o perjudicando a los demás  Ya que , estos comportamientos y básicamente sus resultados demuestran que elevan los vicios lo que implica más desperdicios y por ende menos utilidades porque los costos serían mayores.

MODELOS  DE LOS DERECHOS MORALES : El fundamento central de este modelo exige  que  en las decisiones que se toman  en cualquier  rol que desempeñamos como  ser individual o social relacionadas  con las acciones a seguir  ello tienen que llevarnos a crear sistemas administrativos  donde lo que se planifico y  organizo  hubo la convicción o convencimiento  de que por encima de cualquier deseo de lograr resultados económicos  para la empresa primero debe de prevalecer el deseo  de pensar en los demás ; es decir, que beneficios recibirán, en que tiempo, como lograran ello, de qué manera podemos  contribuir a que lo logren  etc. Ya que , como hablamos de derechos morales en esto se debe  tener presente que nuestros comportamientos deben estar dirigidos a la satisfacción de las necesidades de las personas tanto en lo social, como en lo económico, abarca la parte afectiva incluso, lo intelectual pues comprende  la imperiosa necesidad de que los demás estén bien por ello se busca ayudarles  para que puedan cumplir sus propósitos y /o alcanzar sus objetivos

De manera específica podemos expresar que este modelo   es orientado en la declaración de los derechos humanos ; lo que equivale a ser  considerados  cuando planificamos , organizamos , dirigimos y controlamos a los recursos humanos ; lo que implica ejecutar los deberes establecidos en el conjunto de tareas que corresponden al puesto que desempeñamos en la empresa  y por supuesto asumir las obligaciones , ordenes e  instrucciones  con mucha responsabilidad social ; de  tal manera que permitamos a los demás y a nosotros mismos disfrutar de los privilegios fundamentales como  el derecho a la: libertad , vida;  propiedad privada, privacidad , veracidad entre otros que grosso modo trabajare a continuación:

                                                                       
 

                                               

-              DERECHO A LA LIBERTAD

En cuanto a los derechos antes expresados podemos  considerar que como profesionales en cada rol,  puesto, lugar, en todo tiempo  debemos asumir comportamientos que muestren realmente apego  a  cumplir con el mandato de respetar a los demás  permitiendo que manifiesten sus deseos, administrando sus opiniones así como sugerencias siempre que estas   sean viables  no lesionen los interés de  la empresa, de quien  expresa sus puntos de vistas  y  tampoco las “ LIBERTADES  “ de los demás grupos. Por el lado de la empresa, ello exige que quienes representen sus interés desarrollen planes de acción  que  permitan   a las partes expresar sus ideologías dentro de los parámetros , procesos , practicas formales y legales de la cultura de la organización De esta manera se evitan lesiones  o se impide  que se obstaculice el derecho a  la liberta de pensamiento, circulación y expresión.

  DERECHO A LA VIDA

Podemos ayudar a cada persona  para que logre disfrutar del derecho que tiene  no solo a nacer sino también  a  crecer física y moralmente cuando nuestros comportamientos en ningún momento sirven de obstáculo a que los demás pueden ver realizado este privilegio  Ello implica ser responsables por nuestros actos como individuo al momento  de buscar satisfacer  nuestros deseos físicos , materiales , espirituales sin caer en excesos sino procurando  asumir decisiones  que estén  dentro de los parámetros del deber ser legal, formal, espiritual de tal manera que no expongamos  nuestra integridad y salgamos perjudicados; pero que tampoco impidamos a los demás grupos de interés que ellos disfruten de una vida sana con calidad.

Este modelo también exige tomar en cuenta que  el cumplimiento de nuestros deberes debe de garantizar el disfrute del derecho a la vida que  los trabajadores, clientes , directivos, proveedores, y  público   general   tiene. Por ello, el conocimiento y la aplicación de políticas  así como de  normas en cuanto a higiene y  seguridad en las instalaciones de la empresa y por supuesto la supervisión para que se cumplan las mismas  brindaran un ambiente  seguro lo que redundara de manera positiva en la reducción de accidentes y enfermedades laborales.

 DERECHO A LA  PROPIEDAD PRIVADA : Con respecto a este derecho podemos destacar que comprende   la propiedad  de cualquier bien , materias primas ,tierra, vehículos, vivienda , empresas entre otras  cosas que una persona posee ; bien sea  que  por naturaleza   dada su vida biológica  heredo, o en todo caso compro , cambio  y por ello se le acredita como  de su propiedad  condición esta  que  se impone ante cualquier norma jurídica ; intervención  gubernamental   contra quien legal  y formalmente  posee documentos de propiedad .

En este sentido, a ella nadie le puede despojar de ese derecho y tampoco disponer del mismo sin su consentimiento ni interferir en cualquier negociación que se quiera o desee realizar ; pues   cada uno  decide qué hacer  con el mismo, es decir; si decide vender ,  cambiar , donar o alquilar sus propiedades 

.

-          DERECHO A LA PRIVACIDAD  En relación con este derecho se puede expresar  que es un privilegio que se tiene como persona en cualquier lugar y  tiempo; ya que, implica el respeto a  la vida privada ,  no invadir los espacios sin consentimiento o en presencia de quien lo ocupa y tampoco tratar de usar cualquier artimaña para invadir el entorno familiar, las creencias, las ideas religiosas , las costumbres , comunicaciones con características personales y privadas, la situación financiera entre otros aspectos  Pues cada persona  debe de tener el control de su vida privada  tanto en la empresa como en el lugar donde reside y en cualquier grupo social donde sea miembro; ya que, de no ser asi entonces estaríamos en presencia de lo que se denomina espionaje  lo cual es penalizado universalmente.

-          DERECHO A LA VERACIDAD : Corresponde a este privilegio  el derecho que tiene cada persona de  conocer la información de manera clara  en el momento oportuno que le permita tomar decisiones correctas que no afecten su vida , seguridad , salud, privacidad entre otros . ni la de las demás personas con las que se  relacionan  en  la empresa, comunidad,  universidad, familia, etc.

.Implica también  el deber de la otra parte de ser sincero (a) y exponer o transmitir  a los demás la información  sin ocultar datos precisos, reales ; ni manipular información  o a personas  para lograr un beneficio individual ; pues al hacerlo estaría mintiendo y no le permitirá el disfrute a los grupos de interés de sus privilegios  Y con ello, interfiere en el  conocimiento de la  verdad y al mismo tiempo  que se puedan tomar  decisiones  con responsabilidad.

Este comportamiento  puede  ocasionar  desperdicios  en el procesos de toma de  decisiones  pertinentes  en el momento oportuno, llevando a  pérdidas de tiempo, esfuerzo, dinero  , vida , negocios e incluso a perder credibilidad  en el mercado.

MODELO DE JUSTICIA : En este modelo se  evalúan tanto los comportamientos como las decisiones  de quienes tienen la responsabilidad de administrar los recursos de la empresas tales como : humanos ,  técnicos, tecnológicos, físicos, tiempo, financieros entre otros para determinar hasta que punto sus acciones  pueden ser consideradas equitativas  al momento de distribuir los beneficios y los costos entre las partes involucradas en las relaciones laborales y  comerciales.

El enfoque básico del modelo de justicia  tal y como anteriormente lo exprese  esta basado en un sistema de  evaluación   tomando como criterios de medición tres ( 3 )  principios ; siendo estos  los siguientes :  justicia distributiva, el de reciprocidad y el relacionado al  deber natural ; los que trabajare para una mejor comprensión de los mismos a continuación :

a.- PRINCIPIO DE JUSTICIA DISTRIBUTIVA: Este criterio de medición  centra su estudio en la manera de tomar decisiones   en el área laboral ; ya que, se  busca que estas sean  en base a los méritos de los trabajadores sin tomar en cuenta  características personales  que lleven a comportamientos  injustos  o  que puedan ser vistos como  discriminantes  por los demás grupos de interés  En este sentido, tenemos que  las personas  deben de recibir el mismo trato cuando ellas posean las mismas características o competencias ; lo que equivale a considerar que trabajadores con un perfil individual iguales a los que los puestos exigen deberán ocupar cargos en similares  condiciones y recibir los  mismos beneficios .

En el caso de personas que poseen un perfil mayor a otras entonces ellas deberán recibir un trato diferente por cuanto hay características relevantes que marcan la diferencia en los beneficios económicos, sociales, autoridad, mando, entre otros aspectos. Es decir, un gerente de mercadeo debe de recibir remuneraciones mayores que un vendedor y ello estará justificado.

                                     

b.- PRINCIPIO DE RECIPROCIDAD : El basamento fundamental de este principio está centrado en evaluar las decisiones de directivos, dueños  o de  quienes representan los intereses de la empresa y los comportamientos expresados por los trabajadores  en relación con el respaldo que puedan manifestar hacia  los planes , procedimientos, metas, políticas , recompensas , contratos de trabajo entre otros aspectos que son ofrecidos a empleados y obreros .

En este caso  el propósito  es que toda decisión entre las partes que actúan  sean estudiadas  con libertad  para que  se produzca  un comportamiento   voluntario  que pueda ser de   aceptación o en todo caso rechazo . Lo cual  sucederá    en función de que estos consideren    que las condiciones del contrato , beneficios, tiempos de ejecución ,áreas de trabajo, técnicas , tecnología , sistemas de  seguridad, ascensos, transferencia, hayan sido  planteadas  con  claridad y sean justas con lo cual se puede observar  que  se  evalúa  el principio de  reciprocidad.

                                    

c.- PRINCIPIO DEL DEBER NATURAL : Este principio evalúa el comportamiento de las personas  en  base a los principios universales; es decir, a la manera como los seres humanos en sus actuaciones profesionales, religiosas, con amigos, vecinos, compañeros de trabajo entre otros  deciden hacer valer los derechos que  los demás poseen y que son irrenunciables.

 Cabe destacar ; que estos valores    además tienen carácter absoluto; lo que implica que  traspasan las barreras del tiempo y espacio manteniendo un  valor en sí mismo ; por  ello  no necesitan que los seres humanos los  valoren  personalmente pero si requiere que reconozcan su  valor asumiendo  su responsabilidad social  ,  siendo estos entre otros los  siguientes :vida, seguridad,  trabajo, educación, vivienda, salud,  etc. Estos derechos para su disfrute exigen que los que actúan o tienen  la autoridad , asi como responsabilidad lo hagan  asumiendo sus deberes  sin  ninguna intención de  dañar a los demás ,  que al actuar  traten de ofrecer su ayuda  a quienes lo necesiten  sin comprometer su vida y las de otras personas,  procuren no generar con lo que decimos  o hacemos sufrimiento  y tratando  de prestar apoyo a organismo que sin fines de lucro están comprometidas responsablemente con personas  que  lo necesiten tal como los ancianatos.

                                                 

                                           

ENLACES PARA ESTE TEMA :

www.academia.edu/.../Ética_en_los_negocios_Conceptos_y_casos_4ta_Edición

https://es.slideshare.net/gamaliel77/tica-y-modelos-eticos